Фото: Youtube

В отличие от пруденциального надзора поведенческий надзор фокусируется на снижении рисков для потребителей.

В целях усиления защиты прав потребителей финансовых услуг планируется переход на модель поведенческого надзора и создание единого офиса финансового омбудсмена, сообщает Total.kz.

Об этом рассказала председатель Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Мадина Абылкасымова.

«В рамках законопроекта предусмотрен переход на модель поведенческого надзора. В отличие от пруденциального надзора, который обеспечивает финансовую стабильность, поведенческий надзор фокусируется на снижении рисков для потребителей. Цели поведенческого надзора включают защиту прав потребителей, развитие добросовестной конкуренции и создание эффективных механизмов досудебного урегулирования споров, а также контроль полноты и достоверности раскрываемой информации», — сообщила Абылкасымова.

Стоит отметить, что предлагаемые подходы основаны на 12 принципах ОЭСР по защите прав потребителей финансовых услуг. Указанные международные стандарты одобрены советом по финансовой стабильности, который устанавливает мировые стандарты в финансовой сфере.

Принципы охватывают весь спектр регулирования финансовых услуг, включая формирование нормативной базы, справедливое и равное отношение к потребителям, защиту от мошенничества, защиту персональных данных и создание эффективных механизмов рассмотрения жалоб. Для обеспечения внедрения поведенческого надзора в законопроекте установлены требования к управлению финансовыми продуктами, раскрытию полной и достоверной информации, недопущению недобросовестных практик, а также принятию финансовыми организациями ответственности за деятельность уполномоченных агентов и посредников.

«Законопроектом также предусмотрено создание единого офиса финансового омбудсмана по банковским, страховым и микрофинансовым услугам, что позволит обеспечить единообразие и независимость рассмотрения обращений граждан. Для эффективной защиты прав потребителей вводится трёхуровневая система досудебного урегулирования споров. Так, предусматривается первичное рассмотрение жалоб внутри финансовой организации, последующее обращение к финансовому омбудсману и в уполномоченные органы в случае выявления системных нарушений», — подчеркнула председатель АРРФР.

Новый закон о банках учитывает технологические изменения, повышение роли банковского сектора в финансировании экономики, повышение конкуренции и привлечение на рынок новых участников, а также вопросы продвижения финтеха и либерализации оборота цифровых активов.