За 2025 год поступило 11 000 обращений с отзывами о работе медицинских учреждений Казани. При этом 13 больниц и поликлиник получили от жителей наименьшие оценки. Такие данные привёл Раис Татарстана Рустам Минниханов на сессии Казгордумы.

Главные претензии пациентов касаются длительного ожидания в очередях и качества обслуживания. Горожане выражают недовольство отношением со стороны сотрудников регистратуры, медсестер и врачей.

«По материальной базе все хорошо идёт, но есть много нареканий. Минздрав, наверное, здесь. Вместе с городом давайте, организовывайтесь. Мы‑то вкладываем деньги, а на местах люди это не чувствуют», — сказал Минниханов.